Nakupování na internetu se stalo součástí každodenního života mnoha lidí. Online nakupování zahrnuje ověření prodejce, porovnávání cen, prověření zabezpečení před zneužitím údajů, detailní informace o výrobcích, možnost doručit zboží přímo ke dveřím příjemce a to vše kliknutím myši. Vzhledem k tomu, že počet zákazníků online se nadále každoročně zvyšuje, nakupující vždy hledají způsoby, jak nakupovat efektivněji, bezpečněji a rychleji. Níže uvádím několik tipů na online nakupování, které vám pomohou bezpečně a příjemně strávit čas při nakupování přes internet.
TIP #1 POZNEJ PRODEJCE
Před objednáním vždy ověřte prodejce. Na každé seriózní webstránce byste bez problémů měli najít adresu a telefonní číslo na prodejce. Máte-li pochybnosti, zavolejte jim, abyste se ujistili, že společnost je legitimní. Před nakupováním je vhodné přečíst a pochopit obchodní podmínky prodejce, podmínky doručení zboží a reklamace. Přečtěte si pravidla ochrany osobních údajů na webových stránkách prodejce. V případě, že vaše informace sdílejí, můžete očekávat, že obdržíte nabídky prostřednictvím e-mailů (spam) nebo dokonce telefonických hovorů.
TIP #2 SLEDUJ ZMĚNU CENY OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ
Při online nakupování mnoho zákazníků nechá vybrané zboží v košíku a nakupuje dále, případně se vrátí později k nákupu a zjistí, že se cena změnila. Někdy může být změna cen oprávněná, ale občas prodejci zvýší cenu, neboť se domnívají, že kupující pravděpodobně koupí položku uloženou v nákupním košíku. Pokud se ocitnete v této situaci, můžete se pokusit použít jiný počítač nebo vypnout cookies a zjistit, jestli se cena bude měnit.
TIP #3 UJIŠTI SE, ŽE SI V BEZPEČÍ
Zabezpečený e-shop má obvykle ikonu zámku v prohlížeči. Ujistěte se, že adresa webstránky odpovídá tomu, co je uvedeno ve výsledcích vyhledávání ve vyhledávačích (Google) nebo katalozích pod jménem daného internetového obchodu. Vždy si vytiskněte kopii své objednávky, abyste měli dokumentaci o vašem nákupu a informace o prodejcích.
TIP #4 NAJDI NEJLEPŠÍ NABÍDKY
Máte-li oblíbené obchody, které často navštěvujete, zaregistrujete na newsletter. Tyto informační letáky mohou nabízet slevové kupóny a upozorňovat vás na výprodeje, slevy, výhodné doplňkové služby a podobně. Někteří prodejci nabízejí dárková balení, dárek při nákupu na určitou částku a podobné služby v rámci konkurenčního boje a toho můžete využít. Před samotným nákupem si najděte čas na prohlédnutí některých informačních podstránek na e-shopu: FAQ, Zákaznická služba, Pomoc. Získáte lepší přehled o obchodní politice provozovatele internetového obchodu. Dozvíte se jak jednat při vrácení poškozeného zboží, jaká jsou dodací pravidla, vrácení zboží. Zjistěte si zda prodejce používá kuponový systém, nebo nabízí speciální slevy. Někteří prodejci poskytují slevy na produkty v určitém čase. Ráno a dopoledne, když je menší návštěvnost můžete najít slevy, které později nebudou k dispozici. Portál (např. HEUREKA.SK) na porovnávání internetových obchodů také může pomoci, ale nespoléhejte se jen nato. Ne každý e-shop je zaregistrován na tom portálu.
TIP #5 ZKONTROLUJ ČAS ODESLÁNÍ
Prověřte si informace o tom, jak dlouho bude trvat, než bude vaše zboží dodáno. Jaké možnosti doručení nabízejí? Ujistěte se, že jejich dodací lhůty a metody vyhovují vašim potřebám.
Existují dva faktory, které mohou určit, kdy bude objednané zboží přijato:
- Kdy produkt opustí sklad.
- Způsob dodání.
Jen proto, že je výrobek objednán, neznamená, že v ten den opustí sklad. Některé druhy zboží mohou být "šité na míru" a vyžaduje určitý čas, než se připraví, nebo zboží nemusí být na skladě a je třeba jej objednat. Jakmile objednané zboží opustí sklad, způsob dopravy určuje, jak rychle se dostane k zákazníkům.
TIP #6 ZAPLAT ZA NÁKUP S KREDITNÍ KARTOU
Používání kreditní karty vám umožňuje zpochybnit platbu, pokud se něco pokazí. Chraňte se s využitím předplacených kreditních karet nebo pomocí kreditní karty s nízkým limitem při nakupování. Používejte stejnou kreditní kartu při opakovaných nákupech, pokud se stanete obětí krádeže identity, pak bude snazší vymazat podvodné nákupy. Některé stránky vám umožní poslat šek nebo peněžní poukázky.
TIP #7 ULOŽ SI VŠECHNY ZÁZNAMY
Nezapomeňte si vytisknout nebo uložit všechna potvrzení objednávky. Zejména vaše objednací nebo potvrzovací identifikační číslo – při selhání objednávkového nebo již nákupního procesu, je to nejlepší způsob, jak získat rychlou pomoc. Většina systémů pošle automatický e-mail ihned po zakoupení. Typicky tento e-mail obsahuje vaše jedinečné identifikační číslo objednávky, kontaktní údaje, kontakt na podporu v případě otázek, tracking – jak sledovat stav vyřizování objednávky na stránkách prodejce. E-maily se mohou posílat i při odeslání zásilky s uvedením data a způsobu doručení, jakož i sledování zásilky. Je důležité mít všechny tyto e-maily, dokud se balík bezpečně nedodá a víte, že reklamace a návrat není zapotřebí.